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Blogs de empleados: el caso IBM

Mientras en España todavía se pueden contar con los dedos de la mano los blogs pertenecientes a empresas, en EE.UU. ya hay corporaciones que tienen cientos de blogs. Las dos más conocidas son probablemente Microsoft e IBM, que utilizan las bitácoras para cosas tan variadas como la gestión de proyectos, el marketing o la innovación.Un reciente estudio sobre la Intranet 2.0 publicado en MasterNewMedia analiza algunas de estas finalidades y especialmente el caso de IBM. Estos son los tipos de blogs de empleados de una organización tipo:- Blog con el perfil de un empleado (gustos, proyectos en que trabaja, amigos en la organización, habilidades). Se supone que cada empleado debe actualizarlo él mismo y que el único beneficio que obtiene por ello es una mejor reputación.- Blog de un proyecto. Normalmente dura lo que dura el proyecto. Es sabido que Novell, Google, Dell, Sun y Macromedia utilizan blogs internos para la gestión de proyectos.- Blog de un cliente. Se utilizan para coordinar actividades con los clientes.- Blog de un servicio. Sirve para actualizar la información referida a uno de los productos o servicios que ofrece la organización.- Blog temático. Es el segundo paso del blog del empleado. Suele producirse cuando cree que un tema tiene la suficiente entidad como para tener su propio blog en la organización.Estos blogs se enlazan entre sí (por ejemplo, los blogs de empleado en los proyectos en que están inmersos). Además, se generan rankings de aquellos que reciben más enlaces de sus colegas.¿Aplica IBM esta catalogación de blogs? Lo cierto es que no. IBM da libertad total a sus empleados para iniciar un blog sobre lo que quieran, siempre que respeten el código ético de la empresa. Además, IBM busca más investigar qué ocurre con estos blogs para después aplicar lo aprendido en sus clientes que beneficios directos en la gestión de proyectos.En cualquier caso, el gigante azul no sólo utiliza blogs internamente. También tiene un sistema de compartición de favoritos al estilo de del.icio.us. La tecnología se llama Dogear y ha sido desarrollada por la propia IBM.Otra aplicación 2.0 que están utilizando los empleados de IBM son los mashups de Google Maps. En concreto para conocer dónde está cada empleado físicamente. De hecho, va unida al sistema de mensajería instantánea interno.Y como no podía ser de otra manera, en IBM también se emplean los wikis. Al igual que con los blogs, la empresa permite a todos sus empleados crear sus propios wikis. Al parecer, se están empleando mucho como repositorio de la información vinculada a los nuevos proyectos.