El e-mail está decayendo como herramienta de trabajo y poco a poco está siendo sustituido por herramientas de software social, como los wikis y los blogs. Esa es al menos la teoría de Business Week, que últimamente está muy atenta a todo lo que ocurre en torno a la Web 2.0.La revista norteamericana cita un estudio de Postini, una empresa californiana de filtrado de e-mail, para aportar un dato contundente: sólo el 8% de los correos que recibimos son legítimos, frente al 12% de hace un año. Esto se traduce en que cada vez se utilice menos como herramienta de trabajo colaborativo.Y Business Week cita incluso el caso de cuatro organizaciones que han empezado a sustituir el e-mail por blogs y wikis: Eastman Kodak, Yahoo!, Walt Disney y el Ejército de EE.UU. La revista presta especial atención a los wikis, ya que la consultora Gartner Group predice que el 50% de las empresas los utilizarán para el año 2009. También menciona, aunque de pasada, el RSS, la mensajería instantánea y Sharepoint, una herramienta de Microsoft que permite a los empleados crear webs de trabajo colaborativo.