Me sorprende que no se hable más de Salesforce. Es un caso de libro de hacia dónde van las cosas: hacia la Web 2.0 y hacia eso que antes se llamaba ASP (cuando no acaba de funcionar) y ahora se llama SaaS (Software as a Service). El caso es que a Salesforce le va muy bien y el año pasado ha facturado un 50% más que el anterior. Por si fuera poco, está dando pasos hacia campos que van más allá del CRM.
Los números son bonitos: ha facturado 1.004 millones de dólares (por encima de las previsiones) y tiene 38.000 clientes empresa y un millón de usuarios. Estas cifras seguirán subiendo pero creo que aún más rápido, ya que la última versión de su software incluye tres módulos que nada tienen que ver con el CRM: Salesforce Content (gestión colaborativa de contenidos), Salesforce Ideas (gestión de la innovación a través de comunidades) y la plataforma de desarrollo Force.com. Por tanto, va a poder subir sus facturas y captar clientes de otros campos.
Con este paso, puede empezar a ofrecer un sistema de explotación online sobre el que cualquiera de sus clientes desarrolle aplicaciones propias. Y lo que es mejor, siguiendo el modelo de Facebook, puede abrir su plataforma para que otros proveedores comercialicen sus propios programas, lo que está también muy relacionado con la participación de Salesfoce en OpenSocial, el protocolo de redes sociales promovido por Google.
Por cierto, Salesforce Content y Salesforce Ideas son dos productos interesantísimos y Web 2.0 total que permiten hacer cosas como:
– Compartir internamente todo tipo de contenidos con las personas que queramos.
– Poner etiquetas.
– Votar a los contenidos con una herramienta tipo Menéame.
– RSS
– Crear comunidades para empleados o para clientes (como IdeaStorm de Dell).
Jose Antonio,
estoy parcialmente de acuerdo contigo. De acuerdo en que NO se habla nada o casi nada aquí en España y un poco más en Europa, pero en Estados Unidos, se habla y MUCHO, yo diría que muchísimo, no sólo de Salesforce, sino de todo el movimiento alrededor de SAAS (Software As A Service) y algo de lo que se habla más cada día PAAS (Platform As A Service), es decir, lo que es Force.com y unas cuantas plataformas on-line que han surgido en donde tanto Empresas desarrolladoras de Software (ISVs) como los propios departamentos de desarrollo o los propios usuarios directamente pueden desarrollar aplicaciones de una forma más sencilla (incluso muy sencilla) y sin necesidad de ninguna infraestructura Hardware más que acceso a Internet.
Hay varios blogs que hablan de ello. Sin duda el más conocido es el de Phil Wainewright, y justamente en su último post del Jueves habla de como clasificaría él todas estas empresas que están surgiendo alrededor de las aplicaciones online. Ver http://blogs.zdnet.com/SAAS/?p=472 . Aqui podéis ver un buen ejemplo de ellos.
En mi opinión hay una autentica revolución en el mundo del desarrollo del software y muchas empresas que conocemos van a tener que cambiar su modelo de negocio progresivamente para adaptarse a esta nueva tendencia. Otras van a tener dificultades en adaptarse. Me sorprende también que si bien el número de start-ups en este sector en USA en los últimos dos años es muy elevado y variado, en Europa, y en particular en España, el número, que yo sepa, es muy reducido, pero sin duda las habrá en el futuro.
Yo soy muy entusiasta sobre este tipo de servicios, más siendo nuestra empresa cliente de http://www.quickbase.com desde el año 2003 habiendo desarrollado hasta 10 aplicaciones complementarias al ERP de uso diario y con 100 usuarios activos, con muy pocos medios humanos y económicos (1 consultor junior) pero teniendo un nivel de aplicaciones por funcionalidad y usabilidad que creemos muy elevado. Se habla mucho de Salesforce y su éxito es notable, pero el de Quickbase tambie, tiene 250.000 usuario y 23.000 aplicaciones diferentes desarrolladas.
¿Quién sabe que empresas Españolas están entrando o han nacido alrededor de este mundo?
Saludos. Ramón
Estimados Ramón y José Antonio,
Estoy de acuerdo en que en EEUU se habla, y mucho, del modelo SaaS y la Web 2.0 aplicada al mundo profesional, más allá de los conceptos que O’Reilly y otras personas definieron en el 2004.
Me consta, José Antonio, que conoces a B-kin (www.b-kin.com), fundada en 1996 y desde el año 2004, trasladando aplicaciones profesionales de gestión de clientes (CRM), proyectos y portales web e Intranets al mundo web.
http://www.b-kin.com ha elegido el modelo de negocio que considera puede tener mayor futuro y beneficio para los clientes. Los que trabajamos en B-kin estamos encantados de que a otras empresas del mundo SaaS les vaya muy bien, especialmente cuando son de nuestro entorno como bien comenta Ramón, pero los que verdaderamente se benefician del software online o, mejor dicho, servicios online, son los usuarios, especialmente pymes y negocios con necesidad de utilizar aplicaciones profesionales, sin los precios y compromisos a los que nos obliga el software tradicional y estático.
Un cordial saludo,
Iñaki
http://www.b-kin.com
Muy buenas,
No creo que se trate de simplemente SaaS como modelo de negocio. Sino de la democratización de las empresas totalmente volcadas al éxito y la completa participación de sus clientes.
Jimmy Wales, CEO de WikiPedia es otro ejemplo.
Y el último resultado es http://mystarbucksidea.force.com/home/home.jsp
A ello se unen Workday y demás.
Gracias, y suerte!
Alex.
Salesforce.com
Hola,
Totalmente de acuerdo con Jose Antonio. Y el porque le va tambien es porque son muy buenos, el producto CRM cubre de sobra la funcionalidad que se le puede pedir, tienen una infraestructura que realmente te da mucha seguridad, no han tenido problemas conocidos y han ido consiguiendo referencias importantes por la calidad de su producto.
Un saludo
A los de Salesforge les van bien las cosas por lo bien que han realizado todo el proceso de comercialización de aplicaciones en PaaS y SaaS, no solo por el CRM.
de la IBM
Linux and open source in the cloud
Let’s now explore how Linux and the open source community contribute to the world of cloud computing. As you might have guessed, Linux and open source technologies play a huge role.
Software-as-a-Service
SaaS is the ability to access software over the Internet as a service. An early approach to SaaS was the Application Service Provider (ASP). ASPs provide subscriptions to software that is hosted or delivered over the Internet. The ASP delivers the software and charges fees based on its use. In this way, you don’t purchase the software but simply lease it on an as-needed basis.
Example SaaS
An interesting example of traditional versus SaaS applications is the application life cycle management tool from SoftwarePlanner.com. This company offers their tool using the traditional model, where customers host the application suite within their enterprise, or as SaaS, where customers host the application suite and make it available over the Internet.
Another perspective on SaaS is the use of software over the Internet that executes remotely. This software can be in the form of services used by a local application (defined as Web services) or a remote application observed through a Web browser. One example of a remote application service is Google Apps, which provides several enterprise applications through a standard Web browser. Remotely executing applications commonly rely on an application server to expose needed services. An application server is a software framework that exposes APIs for software services (such as transaction management or database access). Examples include Red Hat JBoss Application Server, Apache Geronimo, and IBM® WebSphere® Application Server. Many other application servers exist, and an extensive list is included in Resources.
Another recent example of SaaS is Google’s Chrome browser. The browser is an ideal environment as a new desktop through which applications can be delivered (either locally or remotely) in addition to the traditional Web browsing experience. (For more information, see Resources.)
Platform-as-a-Service
PaaS can be described as an entire virtualized platform that includes one or more servers (virtualized over the set of physical servers), operating systems, and specific applications (such as Apache and MySQL for Web-based applications). In some cases, these platforms can be predefined and selected; in others, you can provide a VM image that contains all the necessary user-specific applications.
One interesting example of a PaaS is Google App Engine. App Engine is a service that allows you to deploy your Web applications on Google’s very scalable architecture. App Engine provides you with a sandbox for your Python application that can be referenced over the Internet (and additional languages will be supported in the future). App Engine provides Python APIs for persistently storing and managing data (using the Google Query Language, or GQL) in addition to support for authenticating users, manipulating images, and sending e-mail. The sandbox in which the Web application runs restricts access to the underlying operating system. Although App Engine limits the functionality available to your application, it supports the construction of useful Web services. Check out Resources for more information.
Note: Deploying applications in App Engine is free within certain bandwidth and storage constraints. To build production Web sites with App Engine, usage fees are assessed.
Another example of a PaaS is 10gen, which is both a cloud platform and a downloadable open source package for creating your own private cloud. A software stack similar to App Engine, 10gen provides similar functionality to App Engine—with certain differences. With 10gen, you can develop applications in Python as well as the JavaScript and Ruby programming languages. The platform also uses the sandbox concept to isolate applications and provide a reliable environment over a large number of computers (built, of course, on Linux) using their own application server.
Infrastructure-as-a-Service
IaaS is the delivery of computer infrastructure as a service. This layer differs from PaaS in that the virtual hardware is provided without a software stack. Instead, the consumer provides a VM image that is invoked on one or more virtualized servers. IaaS is the rawest form of computing as a service (outside of access to the physical infrastructure). The most well-known commercial IaaS provider is Amazon Elastic Compute Cloud (EC2). In EC2, you can specify a particular VM (operating system and application set), and then deploy your applications on it or provide your own VM image to execute on the servers. You’re then billed simply for compute time, storage, and network bandwidth.
The Eucalyptus project (Elastic Utility Computing Architecture for Linking Your Programs To Useful Systems) is an open source implementation of Amazon EC2 that is interface-compatible with the commercial service. Like EC2, Eucalyptus relies on Linux with Xen for operating system virtualization. Eucalyptus was developed at the University of California, Santa Barbara, for the purpose of cloud computing research. You can download it from the university’s Web site (see Resources), or you can experiment with it via the Eucalyptus Public Cloud with certain restrictions.
Another EC2 style of IaaS is the Enomalism cloud computing platform. Enomalism is an open source project that provides a cloud computing framework with functionality similar to EC2. Enomalism is based on Linux, with support for both Xen and the Kernel Virtual Machine (KVM). But unlike other pure IaaS solutions, Enomalism provides a software stack based on the TurboGears Web application framework and Python.
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Other cloud developments
In addition to the developments already discussed, several other Linux-based open source packages are useful in cloud environments. Hadoop is an open source Java™ software framework similar to PaaS but focused on manipulating large data sets over a set of networked servers (inspired by Google MapReduce, which enables parallel processing of large data sets). As such, it finds use in Web search and advertising applications—in particular, at Yahoo! Hadoop also provides several sub-projects, mimicking Google applications. For example, HBase provides Google BigTable database-like functionality, and the Hadoop Distributed File System (HDFS) provides similar functionality to Google File System (GFS).
he realizado la integracion entre salesforce.com y google apps y sin lugar a dudas microsoft se queda varios pasos atras en esta carrera! chau microsoft.
Nadie, digo, nadie se acerca a Salesforce en potencial, implementaciones a nivel mundial y desarrollo de negocio.
Su programa de socios es excelente, con programas de certificacion y marketing para impulsar a los personas emprendedoras en distribuir Salesforce y tener un margen muy attractivo de ganancias.
Se los digo en base a que trabajo para Telefonica y se que, despues de implementar, administrar y desarrollar Salesforce, esta plataforma no tiene comparacion con niguna otra.
Mas les vale subirse al tren del SaaS si quieren comenzar un muy ben negocio, el que madruga Dios lo ayuda.
p.s. Cuando surgira Europa ideas e innovaciones como estas?? El futuro no es el jamon serrano……
Salesforce es extraordinario. Empezaron hace años y fueron precursores de las aplicaciones web.
Nosotros fundamos hace 5 años una empresa y seguimos su filosofía.
Ahora en http://www.iris-view.com disponemos de soluciones para dirección general y dirección comercial que ofrecen grandes posibilidades para las pymes españolas. El precio bajísimo pero sobre todo adaptada a nuestras necesidades.
Espero que querais conocerlas en nuestra web http://www.iris-view.com.