"El software social está preparado para los negocios, ¿pero están los negocios preparados para el software social?", se pregunta el Wall Street Journal en un artículo sobre la Empresa 2.0. El reportaje reconoce el creciente interés de los directivos por este tipo de herramientas, entre las que destaca a blogs y wikis.

Eso sí, el Wall Street Journal, el periódico económico más prestigioso del mundo, habla por el momento de "curiosidad" y de proyectos "modestos". Me encanta cómo explica la llegada de estas herramientas a las empresas: "Como es un software barato y fácil de instalar, es fácil para los pioneros utilizar las herramientas sin la intervención del departamento de informática ni el visto bueno de la alta jerarquía. La tecnología se extiende entonces a medida que la gente se siente cómoda con ella y le encuentran ventajas".

A la hora de citar a empresas que utilizan estas herramientas en sus intranets incluye a las siguientes:

– Blogs: Procter & Gamble, Northwestern Mutual Life Insurance, TBWA Worldwide
– Wikis: Pixar (Disney) y Sun Microsystems

¿Y para qué se usan? Estas son algunas de las razones que se citan: gestión del conocimiento, documentación de software, anotaciones de reuniones y planificación de proyectos, además del marketing habitual en muchos blogs.