Andrew McAfee, el profesor de la Universidad de Harvard que acuñó la palabra Empresa 2.0, ha analizado el modelo de la Wikipedia y su posible traslación a las compañías. Es algo que también hace Dan Tapscott en Wikinomics, aunque de una forma poco acertada.

  

El artículo de McAfee se merece una lectura. Lo resumo un poco:

- Todo empieza con la sorpresa de McAfee por la elevada calidad de la Wikipedia, pese a que haya tanta gente (casi 5 millones de personas) metiendo mano. Aunque parezca el reino de la anarquía, lo cierto es que la Wikipedia se rige por una serie de reglas muy estrictas y por unas normas éticas que gozan de un gran consenso. La transparencia con que funciona también es un punto a su favor, al igual que su no ánimo de lucro.

- Su secreto es, en cualquier caso, lo que se ha venido a conocer como "sabiduría de las masas". Es decir, que las aportaciones de mucha gente enriquecen mucho un producto, por encima de los pequeños fallos que se puedan generar. Es lo mismo que explica por qué las cotizaciones de las empresas en Bolsa tienden a reflejar su verdadero valor o incluso por qué tiene sentido la democracia.

- Pese a lo anterior, existe siempre el riesgo de que una minoría censora borre artículos por razones subjetivas. De hecho, fue la posibilidad de que se borrara el término 'Empresa 2.0' lo que llevó a McAfee a analizar la Wikipedia más a fondo y a realizar un estudio del caso.

- La lección para las empresas es que, si quieren fomentar la colaboración deben dejar que las cosas fluyan desde abajo hacia arriba. La gran mayoría de los cotenidos de la Wikipedia los generan los usuarios nuevos. Los wikipedistas se limitan a tomar decisiones y corregir. De todas formas, McAfee cree que los directivos deben ser los que realmente impulsen una wikipedia en el seno de sus empresas. Sólo con su participación pueden empujar a los trabajadores de base a tomar parte activa. Y aporta un ejemplo de cómo él ha conseguido que sus alumnos de MBA utilicen los wikis: les dijo que la mitad de su nota dependería de sus contribución en el wiki de la asignatura. Por si fuera poco, la Generación Youtube está a punto de entrar en las aulas con ideas muy frescas de cómo se puede colaborar al margen de los canales tradicionales.