Si hay algo que distingue la actual etapa de los negocios digitales de la de la pasada burbuja es que las campañas de marketing no son tan costosas. En 2000 cada compañía que lanzaba una web regalaba dinero o productos. Me acuerdo especialmente de Uno-e (creo que me llevé 100 euros por abrir una cuenta) y de Diversia (sólo por registrarte tenías un vale de 30 euros).Así que las empresas se cargaban de costes que, eso sí, maquillaban perfectamente en sus balances como gasto amortizable. Ahora, por lo menos, se emplea el marketing viral para captar enlaces, hacer ruido y darse a conocer. Por el momento, nadie gasta demasiado dinero, así que si la burbuja 2.0 explota, al menos no habrá tantos damnificados.Pero hay que admitir que los regalos y premios son lo más viral que puede haber. Que se lo pregunten si no a la Once, a la Lotería Nacional o, por qué no, a las compañías de telecomunicaciones, que tienen campañas de lanzamiento muy jugosas. Me acuerdo, por ejemplo, lo bien que nos fue en Ya.com cuando ofrecimos, por primera vez en España, ADSL con router y alta gratis.Unos cuantos nos reunimos frente al ordenador para ver cómo llegaban las altas, a decenas por segundo. La web aguantó, pero los que no pudieron resistir la embestida fueron el call center y los sistemas logísticos y de provisión, estos últimos dependientes de Telefónica, que tampoco estaba preparada.Y es que a veces el marketing viral puede morirse de éxito. Como le ha sucedido a la Renfe francesa, la SNCF, que ofreció el pasado jueves billetes de tren a 5 euros, independientemente del trayecto. Una vez abierta la promoción, la web se cayó y no se volvió a levantar. Conclusión: sí al marketing viral, pero sin olvidar la tecnología que sostiene Internet. Si se lanza una campaña muy agresiva, hay que tener los sistemas preparados.