Interesante, aunque discutible, informe en torno a la influencia de los bloggers sobre la imagen de una empresa. Lo dieron a conocer los autores, la consultora de relaciones públicas Market Sentinel, en Les Blogs 2.0 y ahora lo han puesto online.El estudio cita el caso del autor de Buzzmachine, que no quedó nada satisfecho con el servicio de atención al cliente que le prestó Dell con su portátil y no dudó un segundo en contarlo. Su historia no sólo ha tenido mucha repercusión en la Red sino que también ha llegado a medios escritos como el Wall Street Journal o el New York Times.El informe concluye que Buzzmachine «es una fuente de información mucho más influyente que la propia Dell en lo que respecta a su atención al cliente». A su juicio, los bloggers tienen más autoridad que los medios tradicionales para ciertos temas que dominan. El problema surge a la hora de definir ese grado de influencia. Google juega un papel fundamental, pero también tienen una importancia creciente herramientas como Technorati. Nuestro ranking de blogs aspira a jugar un papel en este campo.