Interesantísimo artículo de James Torio sobre la blogosfera y las conversaciones que se mantienen en este ámbito sobre productos comerciales. Torio empieza explicando que los humanos tenemos una tendencia natural a hablar y contar cosas, que en la mayor parte de los casos (dos de cada tres veces) son de tipo personal: sobre nosotros, sobre las personas de nuestro entorno o, y esto es lo más interesante, sobre lo que consumimos.Esta afirmación, que explica el éxito de programas como Salsa Rosa, la matiza después al recordar que algunos hablan más que otros. Y entonces recurre a otro autor, Malcolm Gladwell, para definir tres tipos de personas que son las que “más hablan”:- Connectors o “conectores”, que son esas personas que conocen a mucha gente y mantienen el contacto con todos ellos. Los que en castellano se conoce como “relaciones públicas”.- Mavens (una palabra hebrea que significa algo así como experto), que son los expertos en un área de conocimiento y a los que todos recurrimos cuando tenemos dudas en ese campo. Por ejemplo, a la hora de comprar un coche siempre hay algún conocido que se compra todas las revistas y sabe más que nadie.- Hubs (también conocidos como influenciadores o líderes de opinión), que son aquellas personas a las que les gusta hablar con otros sobre los productos que consumen. Muchas veces se trata de famosos que se convierten en auténticos prescriptores entre sus fans.Estos grupos van a cobrar cada día más importancia por dos razones que también explica Torio:- El exceso de mensajes publicitarios que recibimos hace que cada día prestemos menos atención a los anuncios y filtremos más su contenido. Por ello, las empresas que quieren lanzar mensajes deben recurrir cada día más a otras vías y fundamentalmente a conseguir que sean los propios consumidores quienes hablen de sus productos y marcas. Es decir, deben utilizar el marketing viral o el rumor (mala traducción del inglés ‘buzz’). Es lo que Al Ries define como el triunfo del publicity (relaciones públicas) sobre la publicidad.- Los blogs multiplican la influencia de todos ellos. Parece ser que se han hecho pruebas de cómo se amplía la difusión de un mensaje cuando se pone un blog en manos de esos tres tipos de personas. Y especialmente entre los hubs, que tienden a crear auténticas redes sociales en su entorno. Es más, Good afirma que muchos hubs han alcanzado la fama gracias a su blog. En España tenemos unos cuantos casos de estos: los Microsiervos son prescriptores en temas tecnológicos (o incluso más allá, tras su célebre comentario sobre una mala experiencia de compra en Ikea), Enrique Dans es ya muy influyente en ámbitos empresariales (y cada día más en otros ámbitos, ya que Dans tiende a contar cosas sobre todo lo que compra), a mi compañero Miguel Cuesta (Dirson) le siguen todos los interesados en el mundo de los buscadores, Nacho Escolar es un líder de opinión a nivel político y Juan Varela es el consultor de moda entre los medios de comunicación.Hay empresas que ya están empezando a aplicar estas enseñanzas. Hace algunos meses, Nokia hizo la prueba de regalar su último invento a varios bloggers españoles. Consiguió generar opiniones entre ellos, aunque cometió el error de olvidar a algunos de los que más seguidores tienen (les recomendamos que la próxima vez sigan nuestro ranking de blogs para seleccionar a los bloggers con mayor influencia en España). También hizo algo parecido Vodafone con Enrique Dans, que ha podido usar la blackberry gratuitamente. Está claro que esto va a ir a más e incluso generará no pocos problemas de conciencia (¿debo hablar mal de alguien que me ha regalado su producto?).